Tham khảo

Khám phá cách mibet bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ ra sao khi bạn dùng tài khoản mibet.

Mã hóa dữ liệuQuyền truy cập cá nhânBảo mật thanh toánXóa dữ liệu theo yêu cầu
mibet Khám phá cách mibet bảo vệ dữ liệu của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi xử lý và giữ an toàn thông tin

Quyền riêng tư không chỉ là một trang văn bản — đó là cách chúng tôi vận hành hàng ngày. Từ lúc bạn đăng ký tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dữ liệu được phân tầng: thông tin đăng nhập tách biệt khỏi lịch sử giao dịch, và cả hai đều tách biệt khỏi dữ liệu liên lạc. Khi bạn truy cập trên điện thoại, phiên đăng nhập tự động hết hạn nếu không hoạt động, giảm rủi ro truy cập trái phép.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua kết nối SSL. Điều này áp dụng khi đăng nhập, nạp tiền qua Viettel Money, hay trao đổi với đội ngũ hỗ trợ. Không ai ngoài bạn và hệ thống đọc được nội dung truyền tải.

Quản lý cookie minh bạch

Chúng tôi chỉ dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Không có cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Phân tầng dữ liệu

Thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, và dữ liệu liên lạc được lưu trữ riêng biệt trên các lớp khác nhau. Nếu một lớp bị ảnh hưởng, các lớp còn lại vẫn an toàn và không bị lộ thông tin chéo.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Khi tài khoản ngừng sử dụng lâu, chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ. Bạn cũng có thể chủ động yêu cầu xóa sớm hơn bất cứ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về mình. Muốn chỉnh sửa số điện thoại, email hay xóa hoàn toàn hồ sơ? Liên hệ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính.

Không chia sẻ bên thứ ba

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân với đối tác quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu, và chúng tôi thông báo trước cho bạn trong phạm vi được phép.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Mở kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hay muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh khác nhau. Khi liên hệ, hãy cung cấp tên đăng nhập và mô tả ngắn yêu cầu — chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản. Mọi trao đổi giữa bạn và đội ngũ đều được mã hóa, không lưu trữ nội dung trò chuyện sau khi yêu cầu đã hoàn tất. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email và nhận phản hồi xác nhận trong thời gian ngắn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang để hỏi về quyền riêng tư. Đội ngũ xác minh danh tính bạn qua tên đăng nhập, sau đó xử lý yêu cầu chỉnh sửa hay xóa dữ liệu cá nhân. Toàn bộ cuộc trao đổi được mã hóa đầu cuối.

Email hỗ trợ bảo mật

Gửi email mô tả yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, xác nhận nội dung thay đổi và thông báo khi hoàn tất. Mọi email được lưu trữ tạm thời và xóa sau khi xử lý xong yêu cầu của bạn.

Hỗ trợ qua điện thoại

Truy cập trên điện thoại, vào mục tài khoản rồi chọn kênh gọi hỗ trợ. Nhân viên sẽ xác minh số điện thoại đăng ký trước khi trao đổi bất kỳ thông tin nào về quyền riêng tư hay trạng thái dữ liệu tài khoản của bạn.

Giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư tại mibet

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ bạn về chính sách dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc email. Chúng tôi cập nhật mục này thường xuyên dựa trên các yêu cầu thực tế từ người dùng, đặc biệt liên quan đến thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng cách chúng tôi vận hành — không hứa hẹn thừa, chỉ nói những gì chúng tôi thực sự làm với dữ liệu của bạn.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi yêu cầu tên đăng nhập, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn. Nếu nạp qua MoMo hay ZaloPay, hệ thống chỉ ghi mã giao dịch và số tiền — không lưu mật khẩu ví hay mã PIN.

Có. Toàn bộ giao dịch qua Viettel Money được truyền qua kết nối SSL mã hóa. Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch để đối chiếu, không lưu bất kỳ thông tin đăng nhập ví hay số tài khoản ngân hàng liên kết nào của bạn.

Bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về mình. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên đăng nhập để xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi gửi bản tổng hợp cho bạn.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tuyến, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký, sau đó thực hiện xóa và gửi xác nhận. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Không. Chúng tôi chỉ dùng cookie cần thiết để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không có cookie quảng cáo hay theo dõi hành vi từ đối tác ngoài. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu với đối tác tiếp thị. Thông tin chỉ được cung cấp khi pháp luật tại khu vực truy cập yêu cầu, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước trong phạm vi được phép theo quy định hiện hành.

Có. Khi bạn truy cập trên điện thoại, phiên đăng nhập tự động kết thúc sau một khoảng thời gian không hoạt động. Điều này giảm rủi ro người khác truy cập tài khoản nếu bạn quên đăng xuất. Bạn đăng nhập lại bằng mật khẩu hoặc mã xác thực.

Mở kênh trò chuyện trực tuyến, cung cấp tên đăng nhập và email đăng ký. Đội ngũ hỗ trợ xác minh danh tính rồi cập nhật số điện thoại mới cho bạn. Thao tác này đảm bảo không ai khác thay đổi thông tin liên lạc gắn với tài khoản của bạn.

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu theo quy trình bảo mật nội bộ. Trước khi xóa, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký để bạn có cơ hội kích hoạt lại nếu muốn tiếp tục sử dụng.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi cần thiết và thông báo qua email hoặc thông báo trên tài khoản của bạn. Mỗi lần cập nhật đều ghi rõ ngày thay đổi và nội dung điều chỉnh. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bản mới.